Politique de Confidentialité

1. Introduction

Koveris s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses clients et utilisateurs de son site web. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen.

En utilisant nos services ou notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Koveris
Rue de l'Hôpital 12
2000 Neuchâtel
Suisse

Email : [email protected]

Téléphone : +41 32 518 43 76

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement

Lorsque vous contactez Koveris via notre formulaire de contact ou par email, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Message ou demande d'information

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages consultées et durée de visite
• Système d'exploitation
• Source de référencement

3.3 Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des cookies.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : traiter vos demandes d'information, devis ou rendez-vous
• Fournir nos services : exécuter nos prestations de conseil et maintenir la relation client
• Communication : vous envoyer des informations relatives à nos services avec votre consentement
• Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour améliorer son fonctionnement
• Conformité légale : respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : lorsque vous nous contactez volontairement via le formulaire
• Exécution d'un contrat : pour la fourniture de nos services de conseil
• Intérêt légitime : pour l'analyse du site et l'amélioration de nos services
• Obligations légales : pour la conservation de documents comptables et fiscaux

6. Partage des données

Koveris ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : hébergement web, services d'emailing (avec garanties contractuelles de protection)
• Obligations légales : si requis par la loi ou autorités compétentes
• Protection de nos droits : pour faire valoir nos droits légaux

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Demandes de contact : 2 ans après le dernier échange
• Données clients : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligations comptables)
• Cookies analytiques : 26 mois maximum
• Logs du site : 12 mois

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Koveris met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• Accès non autorisé
• Perte, destruction ou altération accidentelle
• Divulgation ou utilisation non autorisée

Ces mesures incluent le chiffrement SSL, des sauvegardes régulières, des contrôles d'accès stricts et la formation de notre personnel.

9. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit de limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées principalement en Suisse. Si un transfert vers un pays hors Suisse ou EEE est nécessaire, nous garantissons un niveau de protection adéquat par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes conformes.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques.

12. Réclamation auprès d'une autorité

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse

Site web : www.edoeb.admin.ch